Atelier en Gestion des conflits : 

Un Projet Réussi pour les Étudiants de BTS SAM 2

La classe de BTS SAM2 a pu bénéficier le 11 mars 2025 de l’intervention d’un coach spécialisé en gestion des conflits en entreprise, Monsieur Guillaume LAPREVOTTE. Le principal objectif de ce projet était d'aider les étudiants à mieux comprendre les enjeux émotionnels dans le monde du travail et de les aider à acquérir des outils pratiques pour maîtriser leurs émotions et gérer les conflits. 

Le coach a commencé la séance par un tour de table sur les différents conflits vécus par les étudiants. Ensuite, il a amené les étudiants à réfléchir sur les différentes étapes permettant de résoudre un conflit entre deux ou plusieurs  personnes, à partir d’un découpage des attitudes à avoir, à replacer dans un ordre cohérent. Au travers de cet exercice, les étudiants ont pu ainsi découvrir des étapes clés dans la gestion d’un conflit, notamment l'analyse et la réflexion sur soi, avant de passer à l’action. De plus, ils ont pu identifier des attitudes à éviter, ou au contraire à privilégier pour progresser, avec une attention portée notamment au cadre du conflits, à l’utilité d’un changement de « décors », pour une meilleure prise de recul. Ce travail s’est déroulé par sous groupe de 3 étudiants, permettant de partager ensemble différents vécus. 

Cette intervention a ainsi été une occasion unique pour les étudiants de BTS SAM 2 de prendre conscience de l’importance de la gestion émotionnelle, tant pour leur bien-être personnel que pour leur efficacité professionnelle.

Nous tenons à remercier le lycée  d’avoir pu concrétiser ce projet, permettant à nos étudiants d’acquérir une compétence essentielle pour le bon déroulement de leur vie professionnelle future. Un grand merci également à Guillaume LAPREVOTTE pour sa disponibilité et son expertise.